Hai trăm đơn ứng tuyển,
và ngôn ngữ mới là yêu cầu thật sự.
Nhân viên tổng đài, trưởng nhóm và nhân sự kiểm soát chất lượng — nơi khối lượng rất lớn, năng lực ngôn ngữ là thứ quyết định mức phù hợp, và lớp đào tạo khai giảng đúng ngày dù chỗ ngồi đã đủ hay chưa.
- Không cần thẻ tín dụng
- Không gọi bán hàng
- Không tính theo tài khoản
Tuyển dụng ở đây trông như thế nào
Những áp lực khiến tuyển dụng trong lĩnh vực tổng đài & BPO khác với mọi nơi khác.
Viết từ mô tả của những người đang vận hành, không lấy từ báo cáo ngành.
Khối lượng lớn đến mức sàng lọc thủ công là bất khả thi về mặt số học
Trình độ ngôn ngữ là yêu cầu quyết định, nhưng ai sàng lọc thì đánh giá theo cách của người đó
Một lớp đào tạo có ngày khai giảng cố định và số chỗ cố định
Nghỉ việc ngay trong tháng đầu, sau khi tiền đào tạo đã chi
Mô hình ca làm khiến một nửa số người ứng tuyển không phù hợp trước khi xét đến bất cứ điều gì khác
Tuyển theo đợt, nơi một báo cáo cho từng vị trí trống chẳng nói lên điều gì
Sàng lọc đang tốn của bạn bao nhiêu giờ?
Số mặc định lấy theo một đơn vị điển hình trong lĩnh vực tổng đài & BPO. Hãy đổi thành số của bạn.
Công cụ này tính thời gian của bạn, không phải kết quả của chúng tôi.
Thiết kế theo cách tuyển người thực tế của lĩnh vực tổng đài & BPO
Bốn thứ mà một ATS chung chung không có chỗ để cài đặt.
Ngôn ngữ được đánh giá như nhau mọi lần
Một mức yêu cầu xác định cho từng vị trí, chấm theo cùng bộ tiêu chí cho mọi ứng viên, bất kể ai đang phụ trách quy trình.
Đánh giá & Quiz kỹ năng →Khối lượng lớn mà không cần thêm người sàng lọc
Mọi đơn ứng tuyển đều được đọc và chấm ngay khi đến, không giới hạn, không mất phí. Hai trăm hay hai nghìn đều vậy.
AI Screen →Tuyển theo đợt, duyệt theo đợt
Duyệt cả một lớp đào tạo cùng lúc thay vì từng hồ sơ một. Ngày khai giảng đã cố định; việc duyệt không nên mất một tuần.
Pipeline & Ứng viên →Tỷ lệ nghỉ việc tháng đầu hiện rõ
Đối chiếu bản đánh giá phỏng vấn với việc ai còn ở lại vào ngày thứ ba mươi. Đào tạo là chi phí lớn nhất cho mỗi lần tuyển ở đây.
Reports & Analytics →Cấu hình theo cách tuyển người của lĩnh vực tổng đài & BPO
Các trường và cấu hình mà một đơn vị trong lĩnh vực tổng đài & BPO thực sự dùng.
Mọi trường trên màn hình này đều cấu hình được. Đây không phải dữ liệu demo — đây là cách sản phẩm được thiết lập cho một đơn vị trong lĩnh vực tổng đài & BPO.
Phía ứng viên của cùng một hệ thống
Những người bạn tuyển trong lĩnh vực tổng đài & BPO không có mặt trên LinkedIn. Họ ứng tuyển qua Zalo, qua mã QR ở quầy, hoặc đưa tận tay một tờ CV in cho bất kỳ ai đang đứng gần đó. Hệ thống nhận tất cả những cách đó như đơn ứng tuyển hợp lệ.
Những người bạn không tuyển lần này chính là những người bạn cần lần sau. Họ không biến mất khi bạn đóng một vị trí — họ ở lại trong Talent Pool của bạn, tìm được và liên hệ được khi vị trí đó mở lại sau ba tháng.
Mọi người ứng tuyển đều nhận được một kết quả: một suất đã xác nhận trong danh sách rút gọn, hoặc một tin nhắn cho biết bạn đã tuyển xong vị trí. Đó không phải phép lịch sự. Đó là khác biệt giữa một người sẽ ứng tuyển lại lần sau và một người thì không.
Cảm ơn bạn đã ứng tuyển vào vị trí Trưởng ca. Chúng tôi đã nhận được hồ sơ của bạn.
Hồ sơ của bạn đã được xem xét. Chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ để sắp xếp bước tiếp theo.
Hệ thống kết nối với những gì
- Career GPSTuyển dụng & thử việc
- Pre-OnboardingGiấy tờ & ngày đầu tiên
- Tanca HRMChấm công & tính lương
- SkillifyHọc tập & phát triển
Đào tạo là chi phí lớn nhất cho mỗi lần tuyển trong lĩnh vực này, và tiền chi ra trước khi có ai biết lần tuyển đó có đúng hay không. Đây là bối cảnh duy nhất mà việc đo cho đúng tự trả lại chi phí ngay lập tức.
Tất cả, vĩnh viễn.
Không tính theo tài khoản, không giới hạn, không có nút nâng cấp.
Không giới hạn, vĩnh viễn
- Pipeline & Ứng viên
- Talent Pool
- Competency Framework
- Đánh giá & Quiz kỹ năng
- AI Interview
- Bảng Pre-Onboarding
- Reports & Analytics
- Không giới hạn tin tuyển dụng
- Không giới hạn CV
- Không giới hạn người dùng
- Hỗ trợ nhiều địa điểm
- Đọc CV tiếng Việt
Hạn mức AI hằng tháng
Không có nút nâng cấp nào trên website này.
Điều chúng tôi cho bạn xem được, và điều chưa thể.
Chúng tôi chưa có câu chuyện khách hàng được công bố cho tổng đài & BPO. Thay vì lấp chỗ này bằng số liệu của một ngành khác hay một khoảng do người khác đo, đây là những gì thực sự có: một sản phẩm được cấu hình theo cách bạn tuyển người, và một bộ số liệu bạn tự tạo ra từ vị trí đầu tiên của mình.
Nếu bạn muốn là đơn vị được chúng tôi viết về, chúng tôi muốn xứng đáng với điều đó hơn là đi mượn.
Mọi thứ ở đây đều dùng được miễn phí.
Không cần thẻ, không cần cuộc gọi, không có đồng hồ dùng thử. Chạy một vị trí và xem số liệu của chính bạn thay vì của chúng tôi.
Bạn thấy số liệu của mình ngay từ tuần đầu.
Thời gian đến danh sách rút gọn đầu tiên, số giờ sàng lọc, số đơn ứng tuyển theo từng địa điểm — đo trong tài khoản của bạn, không phải suy ra từ một chuẩn tham chiếu.
Đơn vị tham gia sớm được kết nối trực tiếp.
Trong lúc chúng tôi hoàn thiện phần dành cho tổng đài & BPO, bạn làm việc trực tiếp với chính những người đang xây nó.
Câu hỏi từ những người vận hành trong lĩnh vực tổng đài & BPO.
Năng lực ngôn ngữ được đánh giá thế nào?
Bạn xác định mức yêu cầu cho từng vị trí — đọc, viết, nói — và bài đánh giá chấm mọi ứng viên theo cùng một thang. Điểm hiện ra như một trục thành phần bên cạnh các yêu cầu khác.
Chúng tôi tuyển theo đợt cho một lớp đào tạo được không?
Được. Chức năng duyệt theo đợt cho phép bạn chọn một nhóm, xem cùng lúc, rồi duyệt hoặc không tiếp tục với cả đợt. Quyết định vẫn theo từng người, nhưng luồng làm việc được thiết kế cho số chỗ cố định.
Hai trăm đơn ứng tuyển cho một vị trí thì xử lý ra sao?
Cả hai trăm đơn đều được chấm ngay khi đến. Đến lúc người tuyển dụng mở hệ thống, mọi đơn ứng tuyển đã có thứ hạng. Trang đầu tiên chính là danh sách rút gọn.
Chúng tôi sàng lọc theo khả năng nhận ca được không?
Được. Khả năng nhận ca là một yêu cầu có chấm điểm, đặt trọng số theo từng vị trí. Ứng viên không đáp ứng được mô hình ca yêu cầu sẽ được đánh dấu trước khi hồ sơ đến tay người xem.
Cái này miễn phí thật không?
Đúng, vĩnh viễn. ATS, pipeline, Talent Pool, bài đánh giá, Competency Framework, bảng Pre-Onboarding và báo cáo đều được bao gồm, không mất phí. Không tính phí theo tài khoản, không giới hạn số vị trí và không giới hạn lượng đơn ứng tuyển. Các tính năng AI dùng hạn mức hằng tháng.
Chúng tôi có cần Tanca HRM thì hệ thống mới chạy không?
Không. Hệ thống tuyển dụng chạy độc lập. Kết nối Tanca HRM sẽ thêm dữ liệu chấm công, tính lương và bàn giao hồ sơ nhân viên — nhờ đó có thể so sánh chất lượng tuyển dụng ở mốc chín mươi ngày — nhưng hệ thống lõi vẫn chạy khi không có nó.
Ứng viên chúng tôi không tuyển thì sao?
Họ ở lại trong Talent Pool của bạn cho đến khi bạn xóa. Khi vị trí đó mở lại, những người từng ứng tuyển vẫn tìm được, lọc được và liên hệ được. Talent Pool là của bạn; nó không bị đặt lại giữa các lần tuyển.
Ai được xem những gì?
Phân quyền theo vai trò và theo địa điểm. Quản lý tuyển dụng xem đơn ứng tuyển của mình; quản lý khu vực xem cả khu vực của họ; quản trị viên xem tất cả. Không có chênh lệch chi phí giữa các mức phân quyền.
Hai trăm đơn ứng tuyển. Một chuẩn ngôn ngữ.
Mọi ứng viên được chấm như nhau, duyệt cả đợt cùng lúc, lớp khai giảng thứ Hai đủ người.
- Không cần thẻ tín dụng
- Không gọi bán hàng
- Không tính theo tài khoản
Những ngành khác chúng tôi phục vụ
Bán lẻ & chuỗi cửa hàng
Một chuẩn tuyển dụng cho mọi cửa hàng, với đơn ứng tuyển tự chuyển đến đúng khu vực.
Xem cách hoạt động →Logistics & kho vận
Khả năng nhận ca được sàng lọc như một yêu cầu, chứng chỉ xác minh trước ngày đầu tiên, hạn thử việc luôn được theo dõi.
Xem cách hoạt động →Nhà hàng & khách sạn
Danh sách rút gọn có trước khi quản lý hết ca, ca làm thử được xác nhận, và vị trí cũ mở lại mà không phải bắt đầu từ đầu.
Xem cách hoạt động →Sản xuất
Kỹ năng được kiểm tra chứ không chỉ được khai, chứng chỉ an toàn xác minh trước khi vào xưởng, một chuẩn cho mọi nhà máy.
Xem cách hoạt động →Agency tuyển dụng & RPO
Dữ liệu khách hàng tách riêng đúng cách, sự đồng ý theo dõi trên từng ứng viên, cả hệ thống miễn phí nên không trừ vào lợi nhuận của bạn.
Xem cách hoạt động →